▲ 사진=인천시청

[인천게릴라뉴스=최덕종 기자] 인천시가 대민접촉이 많은 공직자들을 대상으로 친절교육을 실시했다.

‘변화하는 민원 유형별 응대 기법!’을 주제로 오늘(22일) 인천시청 대회의실에서 실시된 이번 ‘2016년 하반기 민원담당자 친절교육’에는 시 본청과 군·구청의 민원담당자 및 청원경찰 등 300여명이 참석했다.

이날 교육에서는 공직자로서 갖춰야 할 친절서비스 마인드 향상과 시민들이 체감하는 민원만족도 제고를 중심으로 고객만족 민간전문교육기관인 인밸류컨설팅의 원주순 대표가 강사로 나서 변화하는 민원의 특징, 민원을 응대하는 기본 원칙, 민원 유형별 특징 이해 및 응대기법 등의 내용으로 3시간 동안 강연했다.

한편, 인천시는 이번 교육을 통해 친절한 행정이 시정의 경쟁력 강화를 위한 핵심역량이라는 점을 공직자들에게 명확히 인지함으로써 ‘시민 중심 행정’의 실현을 이루는데 기여한다는 방침이다.

최덕종 기자  webmaster@ingnews.kr

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